Condiciones de Compra
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España.
¿Tengo que registrarme para comprar?
El registro no es obligatorio, pero permite acceder a tus pedidos y recibir ofertas personalizadas.
Puedes darte de baja en cualquier momento.
¿Pueden comprar menores de edad?
No. Solo mayores de edad pueden comprar en Mowex.
Los menores únicamente con autorización expresa de padres o tutores legales, que asumen toda la responsabilidad.
¿Qué pasa si un producto cambia o se descataloga?
Mowex no se responsabiliza de cambios técnicos o descatalogación por parte de los fabricantes.
Las imágenes son ilustrativas: prevalece la descripción técnica oficial.
¿Puede variar el precio?
Sí, Mowex puede actualizar precios sin aviso.
Pero el precio vigente en el momento de la compra es el que se respeta siempre.
Envío
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días laborables, aunque por seguridad se establece un máximo de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
¿Dónde se entrega mi pedido?
El pedido se entrega en la dirección indicada al realizar la compra, en la entrada principal del domicilio.
Si deseas cambiar la dirección tras realizar el pedido, pueden aplicarse costes adicionales.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Una vez recibido el pago.
En pedidos contrareembolso o financiados, se procesan de forma inmediata tras la confirmación.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Tienes 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia por transporte (producto golpeado o dañado) a nuestro servicio de atención al cliente.
Garantía
¿Cuánto dura la garantía?
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía legal.
Si adquieres una extensión, la cobertura de piezas puede llegar a 6 años.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación.
Sustitución de piezas cubiertas.
Reparaciones realizadas por servicios técnicos autorizados.
Presentación obligatoria de factura de compra.
¿Qué no cubre?
Desgaste natural (cuchillas, baterías, ruedas, etc.).
Golpes, caídas, uso indebido.
Daños por agua, fuego, sobretensión.
Manipulación no autorizada.
Condiciones climáticas extremas.
¿Qué necesito para tramitarla?
La factura original.
Contactar con nuestro equipo técnico.
Enviar el producto con embalaje adecuado si se requiere revisión.
¿Dónde se repara el producto?
Servicio técnico oficial del fabricante
Servicio técnico Mowex (más de 30 años de experiencia)..
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
No debe haber sido usado ni manipulado.
Debe conservar su embalaje original, herramientas e instrucciones.
Debe estar en perfecto estado para su reventa como nuevo.
¿Quién paga los gastos de devolución?
El cliente asume el envío de la devolución a nuestros almacenes.
Podemos gestionar la recogida con nuestro transporte, descontando el coste del reembolso.
¿A qué dirección debo enviar la devolución?
Avinguda Puigcerdà nº 7, local 4, Lliçà de Vall 08185 (Barcelona).
Los envíos a otra dirección no serán válidos y Mowex no se hace responsable de extravíos.